Dat is een stijging van 6 procent tegenover de vorige meting in 2021 (69%). Daarmee scoort Oudsbergen beter dan het Vlaams gemiddelde en behoort het tot de top drie van 47 metingen bij andere Vlaamse lokale besturen.
In totaal namen 837 inwoners deel aan de bevraging, waarvan 222 via een papieren enquête. Dat zorgt voor betrouwbare en representatieve resultaten.
Papieren en digitale kanalen naast elkaar
Het onderzoek toont aan dat papieren communicatiekanalen nog altijd een belangrijke rol spelen. Zo leest 83% van de inwoners het gemeentelijke infomagazine. Bij 65-plussers loopt dat zelfs op tot 91%.
Tegelijk groeit het gebruik van digitale kanalen sterk. 81% van de inwoners gebruikt de gemeentelijke website, tegenover 56% in 2021. Ook de gemeentelijke app wint snel aan populariteit: 53% van de inwoners gebruikt de app, terwijl dat in 2021 nog 32% was.
Vrijetijdsinformatie bereikt veel inwoners
Ook de vrijetijdskanalen van de gemeente blijven erg goed scoren. De activiteitenkalender op de website en in het infomagazine, affiches en flyers, de vrijetijdsbrochure en de podiumbrochure bereiken veel inwoners.
In vergelijking met andere Vlaamse gemeenten liggen de bereikcijfers van deze kanalen duidelijk hoger.
Positieve beoordeling van onthaal en dienstverlening
Naast de communicatiekanalen werd ook het persoonlijk contact met de gemeente geëvalueerd. De onthaalmedewerkers van de gemeentehuizen krijgen een gemiddelde score van 7,9 op 10.
Dat bevestigt de resultaten van het dienstverleningsonderzoek uit 2024, waarin 8 op de 10 inwoners de medewerkers vriendelijk, behulpzaam en deskundig vonden, zowel in het gemeentehuis als aan de telefoon.
Uit het onderzoek blijkt bovendien dat 87% van de inwoners het afgelopen jaar één van de gemeentehuizen bezocht.
Enkele cijfers uit de communicatiemonitor
75% waardeert de gemeentelijke communicatie positief
87% vindt de communicatie begrijpelijk en helder
79% voelt zich goed geïnformeerd (2021: 65%)
83% leest het gemeentelijke infomagazine
81% gebruikt de gemeentelijke website (2021: 56%)
53% gebruikt de gemeentelijke app (2021: 32%)
78% vindt makkelijk informatie op de gemeentelijke website
83% wil via BE-Alert geïnformeerd worden bij een crisis
Podiumbrochure en vrijetijdsbrochure scoren 8/10
Resultaten als basis voor verdere verbetering
De communicatiemonitor bevestigt dat de gemeentelijke communicatie goed werkt, maar biedt tegelijk waardevolle inzichten om verder te blijven verbeteren. De resultaten vormen de basis voor een actieplan waarmee we onze communicatie de komende jaren verder wil versterken.
